一天的難處一天當就夠了。
面對YouTube、部落格、電子郵件的留言與評論,是否有回覆之必要呢?
答不出來的場合,應該直接講,窩不知道嗎?
不知道是真的不知道嗎#
每次看到不錯的Github的專案,作者卻聲明說不再維護,就感到惋惜,甚至直接在issue說:我現在沒空維護了,希望有人能接手專案!
接著請讀這篇文章。
No, “Open Source” does not mean “Includes Free Support”
是的,雖然研究軟體開發,分享一些操作,某種程度上讓我覺得自己似乎略懂了一些程式的東西,但是其實我知道的很少,不夠格作為一個專業的IT Support。
我甚至沒有立場說「自由軟體不代表免費提供支援」,因為我根本不是開發者,僅是享用別人的成果而已。甚至,自己寫的東西,幾乎沒有一個是100%理解的,自是不可能回答所有問題,就是個江湖郎中而已。但我又不能太誠實的註明:這篇文章只是筆記性質而已喔(事實上還真的蠻多篇是筆記用的卻包裝成教學)我什麼都不了解,有事不要找我。
有些人看我寫的某些專門領域的文章,就會留言問問題,很多時候,我碰到答不出來的問題,就是無視。在此向那些被我冷落的人道歉。
如果真要回,會直說「我不知道」
當講「我不知道」的時候包含二種情況。
第一,真的不知道,不打迷糊仗,直接表明我不知道怎麼解決。
第二,我現在對這個議題沒興趣,不想深究,厭惡答覆,甚至不追問,所以回我不知道打發掉,或者丟個論壇連結請對方到適合的場所發問。
第二種情形比較常出現,為什麼會這樣?因為,感興趣的事物太多了,覆蓋範圍甚廣,從小的程式問題到巨大的哲學思想都可能做成影片、寫成文章。並且目光一直在變化,過去感興趣的事物現在可能沒什麼心力在上面。假若有人突然戳我,要求回答現在的我不感興趣的某問題,那就會導致厭答的產生。
舉個例子,如果我未來哪天對Linux不感興趣了,你再來跟我說某技術怎樣怎樣,那麼我可能也就沒啥興致回嘴了。
又如以前會幫忙解決YouTube頻道留言的Minecraft玩家問題,可是現在對這遊戲興趣不大,每次看到out of nowhere飛來的問題就心煩,甚至有人會在不相干的最新影片留言騷擾,強迫人回應。這個時候我不刪你留言都算客氣了吧!
我回答問題最勤的時期可能是在寫Stable Diffusion WebUI手冊的時候,同一篇文章下不重複的50個問題幾乎都回答並盡力解決。可是那是在我對AI繪圖很有熱情的情形下才做得到的事,現在就是放水流了。
不回覆會讓人緊張不安#
只要看到Messenger紫點、GitHub藍點、Email黑點,就會感到緊張。
雖然我可以把心一橫,把那些不想回覆的東西全部刪除,可是完全不理會留言又覺得好無情。
有時要推託說我不知道的時候,會po其他論壇的連結,委婉的說「你可以到這裡問問題」,把問題丟給別人。這樣看起來比較禮貌,但是這又會讓自己覺得煎熬,儘管提問者感覺不出來。
要不要回覆留言呢,之所以會對這種矛盾情況感到不安,乃是因為我擔憂那之後帶來的代價,如果別人的問題不能馬上解決,那感覺整個責任就跑到我身上了,就好像補習班老師應該要幫學生解出題目來才算可以完成工作。可是我面對的問題可不是我的拿手科目能處理的範圍,這個時候壓力就會很大,最後問題解決不了,羞恥的講「我不知道」就會帶來更大痛苦。
不要把世界扛在肩膀上#
現在比較釋懷了,畢竟網友的留言不是工作上司派給的工作,實無必要性的回覆。
儘管責任上我應該盡可能回覆留言,以做好東道主招待客人,但我也可以選擇不要把有限的心力花在免費解決別人的問題上。
然後,坦白的講「我不知道」不是可恥的事情,這是我從以前的英國大學教授學到的態度。如果真的不懂,不要車軲轆話講一堆掩飾之語,也不要有藉口,就直白的說「我不知道吧」、「這超出了我的能力範圍」之語。
披頭四的歌曲曾經唱道:Don’t carry the whole world upon your shoulder.
「課題分離」也很重要,別人的問題,不是你的問題,所以不需要付出過分的心力,去擔憂別人的看法。
每天沒辦法解決的問題太多了,沒有人應付得來全部。責任不要想到太重大,你不是大宗師,不是萬事通,不是神,是人。
所以,不要為明天憂慮。